นโยบายการคืนเงิน

สิทธิ์การคืนเงิน

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• สินค้าจะต้องส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
• สินค้าจะต้องไม่ได้ใช้และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมแท็กทั้งหมดติดอยู่
• จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อหรือใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องเพื่อขอเงินคืน
• สินค้าที่ซื้อตอนขายหรือเคลียร์สินค้าจะไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน

ขั้นตอนการคืนเงิน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มการคืนเงิน:

1. เข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่ส่วน 'คำสั่งซื้อ'
2. เลือกคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่คุณต้องการคืนเงิน
3. คลิกที่ 'ขอเงินคืน' และกรอกแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดที่จำเป็น
4. พิมพ์ฉลากส่งคืนที่ให้มาและแนบไปกับพัสดุของคุณ
5. ส่งพัสดุไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนของเรา หรือกำหนดเวลารับพัสดุ หากมี

ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ หากได้รับการอนุมัติขั้นตอนการคืนเงินจะเป็นดังนี้:

• การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการ
• การคืนเงินจะนำไปใช้กับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
• สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต อาจใช้เวลาเพิ่มเติม 2-3 วันทำการก่อนที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณ
• การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อเป็นของขวัญจะเครดิตไปที่ผู้ให้ของขวัญ

เงื่อนไขและข้อยกเว้น

โปรดทราบเงื่อนไขและข้อยกเว้นต่อไปนี้:

• สินค้าที่เสียหาย เปลี่ยนแปลง หรือไม่อยู่ในสภาพเดิมจะไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน
• สินค้าส่วนบุคคลหรือสินค้าสั่งทำพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้
• รายการด้านสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลไม่สามารถขอคืนเงินได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย
• ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่เราทำผิดพลาด

ข้อมูลเพิ่มเติม

เราให้ความสำคัญกับลูกค้าของเราและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเราหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมที่จะตอบทุกคำถามและช่วยแนะนำคุณตลอดกระบวนการคืนเงิน