Chính sách hoàn trả

Đủ điều kiện trở lại

Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Các mặt hàng phải chưa được sử dụng và ở tình trạng giống như khi bạn nhận được chúng.
• Mặt hàng phải ở trong bao bì gốc với tất cả các thẻ và nhãn được đính kèm.
• Việc trả lại phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
• Các mặt hàng đang giảm giá hoặc thanh lý không đủ điều kiện để trả lại.

Cách trả lại một mặt hàng

Hãy làm theo các bước đơn giản sau để trả lại mặt hàng của bạn:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web của chúng tôi và đi tới phần 'Đơn hàng'.
2. Chọn đơn hàng có chứa (các) mặt hàng bạn muốn trả lại.
3. Nhấp vào 'Yêu cầu trả lại' và điền vào biểu mẫu trả lại với các chi tiết được yêu cầu.
4. In nhãn trả lại được cung cấp và đính kèm vào gói hàng của bạn.
5. Gửi gói hàng của bạn tại trung tâm vận chuyển gần nhất hoặc lên lịch nhận hàng.

Điều kiện trả lại

Xin lưu ý các điều kiện sau đây trước khi trả lại một mặt hàng:

• Các mặt hàng bị hư hỏng, thay đổi hoặc không ở tình trạng ban đầu có thể không được chấp nhận.
• Chúng tôi có quyền từ chối trả lại nếu sản phẩm có dấu hiệu bị hao mòn hoặc sử dụng sai mục đích.
• Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại trừ khi việc trả lại là do lỗi của chúng tôi.
• Đối với việc hoàn trả quốc tế, phí và thuế hải quan sẽ không được hoàn lại.

Hoàn tiền và trao đổi

Khi chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra nó và thông báo cho bạn về trạng thái hoàn tiền hoặc trao đổi của bạn.

• Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Nếu bạn yêu cầu đổi hàng, mặt hàng mới của bạn sẽ được chuyển đi sau khi việc trả lại được xử lý.
• Người tặng quà sẽ được hoàn lại tiền cho các mặt hàng được mua làm quà tặng.

Các trường hợp ngoại lệ và các mặt hàng không thể trả lại

Xin lưu ý các trường hợp ngoại lệ sau:

• Các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh không đủ điều kiện để trả lại.
• Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm hoặc hoa không thể được trả lại.
• Các mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân không thể được trả lại vì lý do an toàn và vệ sinh.