Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền

Để đủ điều kiện được hoàn tiền, vui lòng đảm bảo đáp ứng các tiêu chí sau:

• Các mặt hàng phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm phải chưa được sử dụng và còn trong bao bì gốc có đầy đủ thẻ kèm theo.
• Cần có bằng chứng mua hàng hoặc biên nhận hợp lệ để được hoàn tiền.
• Các mặt hàng mua giảm giá hoặc thanh lý sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.

Quy trình hoàn tiền

Hãy làm theo các bước sau để bắt đầu hoàn tiền:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và điều hướng đến phần 'Đơn hàng'.
2. Chọn đơn hàng bao gồm mặt hàng bạn muốn hoàn lại tiền.
3. Nhấp vào 'Yêu cầu hoàn tiền' và điền vào biểu mẫu với các chi tiết cần thiết.
4. In nhãn trả lại được cung cấp và đính kèm vào gói hàng của bạn.
5. Gửi gói hàng đến địa chỉ trả lại của chúng tôi hoặc lên lịch nhận hàng nếu có.

Khung thời gian hoàn tiền

Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn. Nếu được chấp thuận, quy trình hoàn trả như sau:

• Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Khoản hoàn trả sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
• Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, có thể mất thêm 2-3 ngày làm việc để khoản tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản của bạn.
• Tiền hoàn lại cho các mặt hàng được mua làm quà tặng sẽ được ghi có vào người tặng quà.

Điều kiện và ngoại lệ

Xin lưu ý các điều kiện và ngoại lệ sau:

• Các mặt hàng bị hư hỏng, thay đổi hoặc không ở tình trạng ban đầu sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.
• Các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh sẽ không được hoàn lại.
• Các mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân không được hoàn lại vì lý do an toàn và vệ sinh.
• Phí vận chuyển không được hoàn lại, trừ trường hợp chúng tôi mắc lỗi.

Thông tin bổ sung

Chúng tôi đánh giá cao khách hàng của mình và cam kết cung cấp trải nghiệm mua sắm tích cực. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào và giúp hướng dẫn bạn trong quá trình hoàn tiền.