Política de Devoluções

Elegibilidade de devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender aos seguintes critérios:

• Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu.
• O item deve estar na embalagem original com todas as etiquetas e etiquetas anexadas.
• As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 30 dias a partir da data de compra.
• Itens à venda ou liquidação não são elegíveis para devolução.

Como devolver um item

Siga estas etapas simples para devolver seu item:

1. Faça login na sua conta em nosso site e vá para a seção 'Pedidos'.
2. Selecione o pedido que contém o(s) item(s) que você deseja devolver.
3. Clique em 'Solicitar devolução' e preencha o formulário de devolução com os dados solicitados.
4. Imprima a etiqueta de devolução fornecida e anexe-a à sua embalagem.
5. Deixe seu pacote no centro de remessa mais próximo ou agende uma coleta.

Condições para Devoluções

Observe as seguintes condições antes de devolver um item:

• Itens danificados, alterados ou que não estejam em sua condição original não poderão ser aceitos.
• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se os itens apresentarem sinais de desgaste ou uso indevido.
• As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.
• Para devoluções internacionais, as taxas e direitos alfandegários não são reembolsáveis.

Reembolsos e Trocas

Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso ou troca.

• Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 5 a 7 dias úteis.
• Se você solicitou uma troca, seu novo item será enviado assim que a devolução for processada.
• Os reembolsos de itens adquiridos como presentes serão emitidos ao presenteador.

Exceções e itens não retornáveis

Esteja ciente das seguintes exceções:

• Itens personalizados ou customizados não são elegíveis para devolução.
• Bens perecíveis, como alimentos ou flores, não podem ser devolvidos.
• Itens de saúde e cuidados pessoais não podem ser devolvidos por razões de segurança e higiene.