Política de Reembolso

Elegibilidade para reembolso

Para ter direito a um reembolso, certifique-se de que os seguintes critérios sejam atendidos:

• O item deve ser devolvido no prazo de 30 dias após a compra.
• O item deve estar sem uso e em sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas.
• É necessário um comprovante de compra ou recibo válido para o reembolso.
• Itens comprados em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso.

Processo de reembolso

Siga estas etapas para iniciar um reembolso:

1. Faça login em sua conta e navegue até a seção 'Pedidos'.
2. Selecione o pedido que inclui o item que você deseja reembolsar.
3. Clique em 'Solicitar Reembolso' e preencha o formulário com os dados necessários.
4. Imprima a etiqueta de devolução fornecida e anexe-a à sua embalagem.
5. Envie o pacote para nosso endereço de devolução ou agende uma coleta, se disponível.

Prazo de reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se aprovado, o processo de reembolso será o seguinte:

• Os reembolsos serão processados ​​dentro de 5 a 7 dias úteis.
• O reembolso será aplicado ao seu método de pagamento original.
• Para pagamentos com cartão de crédito, pode levar de 2 a 3 dias úteis adicionais para que o reembolso apareça em sua conta.
• Os reembolsos de itens adquiridos como presentes serão creditados ao presenteador.

Condições e Exceções

Esteja ciente das seguintes condições e exceções:

• Itens danificados, alterados ou que não estejam em sua condição original não são elegíveis para reembolso.
• Itens personalizados ou customizados não são reembolsáveis.
• Itens de saúde e cuidados pessoais não são reembolsáveis ​​por razões de segurança e higiene.
• As taxas de envio não são reembolsáveis, exceto nos casos em que cometemos um erro.

Informações adicionais

Valorizamos nossos clientes e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas e ajudar a orientá-lo durante o processo de reembolso.