返金ポリシー

払い戻しの資格

払い戻しを受けるには、次の基準が満たされていることを確認してください。

• 商品は購入後 30 日以内に返品する必要があります。
• 商品は未使用で、すべてのタグが付いている元のパッケージに入っている必要があります。
• 返金には有効な購入証明書または領収書が必要です。
• セールまたはクリアランスで購入した商品は返金の対象外です。

返金手続き

払い戻しを開始するには、次の手順に従ってください。

1. アカウントにログインし、「注文」セクションに移動します。
2. 返金したい商品を含む注文を選択してください。
3. 「返金をリクエスト」をクリックし、フォームに必要な詳細情報を記入してください。
4. 付属の返品ラベルを印刷し、パッケージに貼り付けます。
5. 荷物を弊社の返送先住所にお送りいただくか、可能な場合は集荷のスケジュールを立ててください。

返金期限

返品が受領され検査されたら、返金の承認または拒否について通知します。承認された場合、返金手続きは次のようになります。

• 返金は 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。
• 返金は元のお支払い方法に適用されます。
• クレジット カードでお支払いの場合、返金がアカウントに反映されるまでさらに 2 ～ 3 営業日かかる場合があります。
• ギフトとして購入された商品の払い戻しは、ギフトの贈り主に返金されます。

条件と例外

次の条件と例外に注意してください。

• 破損、改造されている商品、または元の状態ではない商品は返金の対象外となります。
• パーソナライズされたアイテムまたはカスタムアイテムは返金不可です。
• 健康およびパーソナルケア商品は、安全と衛生上の理由から返金できません。
• 当社の手違いによる場合を除き、送料は返金不可となります。

追加情報

当社はお客様を大切にし、前向きなショッピング体験を提供することに尽力しています。当社の返金ポリシーについてご不明な点がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

弊社のカスタマー サービス チームがあらゆるご質問にお答えし、返金プロセスをお手伝いいたします。