Politique de retour

Admissibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Les articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
• L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
• Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les articles en soldes ou en liquidation ne sont pas éligibles aux retours.

Comment retourner un article

Suivez ces étapes simples pour retourner votre article :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site Internet et rendez-vous dans la rubrique « Commandes ».
2. Sélectionnez la commande contenant le ou les articles que vous souhaitez retourner.
3. Cliquez sur « Demander un retour » et remplissez le formulaire de retour avec les détails requis.
4. Imprimez l'étiquette de retour fournie et collez-la à votre colis.
5. Déposez votre colis au centre d'expédition le plus proche ou planifiez un ramassage.

Conditions de retour

Veuillez noter les conditions suivantes avant de retourner un article :

• Les articles endommagés, altérés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne pourront pas être acceptés.
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles présentent des signes d'usure ou de mauvaise utilisation.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
• Pour les retours internationaux, les frais et droits de douane ne sont pas remboursables.

Remboursements et échanges

Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement ou de votre échange.

• S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Si vous avez demandé un échange, votre nouvel article sera expédié une fois le retour traité.
• Les remboursements pour les articles achetés en cadeau seront remis au donateur du cadeau.

Exceptions et articles non retournables

Veuillez noter les exceptions suivantes :

• Les articles personnalisés ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.
• Les biens périssables tels que la nourriture ou les fleurs ne peuvent pas être retournés.
• Les articles de santé et de soins personnels ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène.