Política de devoluciones

Elegibilidad de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas y rótulos adjuntos.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para devoluciones.

Cómo devolver un artículo

Siga estos sencillos pasos para devolver su artículo:

1. Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y vaya a la sección 'Pedidos'.
2. Seleccione el pedido que contiene los artículos que desea devolver.
3. Haga clic en 'Solicitar una devolución' y complete el formulario de devolución con los detalles requeridos.
4. Imprima la etiqueta de devolución proporcionada y adjúntela a su paquete.
5. Deje su paquete en el centro de envío más cercano o programe una recogida.

Condiciones para devoluciones

Tenga en cuenta las siguientes condiciones antes de devolver un artículo:

• Es posible que no se acepten artículos que estén dañados, alterados o que no estén en su estado original.
• Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los artículos muestran signos de desgaste o mal uso.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
• Para devoluciones internacionales, los aranceles y aranceles aduaneros no son reembolsables.

Reembolsos y cambios

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso o cambio.

• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
• Si solicitó un cambio, su nuevo artículo se enviará una vez que se procese la devolución.
• Los reembolsos por los artículos comprados como obsequio se emitirán al donante del obsequio.

Excepciones y artículos no retornables

Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

• Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devoluciones.
• No se pueden devolver productos perecederos como alimentos o flores.
• Los artículos de salud y cuidado personal no se pueden devolver por motivos de seguridad e higiene.