Política de reembolso

Elegibilidad de reembolso

Para ser elegible para un reembolso, asegúrese de que se cumplan los siguientes criterios:

• El artículo debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
• Se requiere un comprobante de compra o recibo válido para un reembolso.
• Los artículos comprados en oferta o en liquidación no son elegibles para un reembolso.

Proceso de reembolso

Siga estos pasos para iniciar un reembolso:

1. Inicie sesión en su cuenta y navegue hasta la sección 'Pedidos'.
2. Selecciona el pedido que incluye el artículo que deseas reembolsar.
3. Haga clic en 'Solicitar un reembolso' y complete el formulario con los detalles necesarios.
4. Imprima la etiqueta de devolución proporcionada y adjúntela a su paquete.
5. Envíe el paquete a nuestra dirección de devolución o programe una recogida si está disponible.

Plazo de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el proceso de reembolso es el siguiente:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles.
• El reembolso se aplicará a su método de pago original.
• Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta.
• Los reembolsos por artículos comprados como regalo se acreditarán al donante.

Condiciones y excepciones

Tenga en cuenta las siguientes condiciones y excepciones:

• Los artículos dañados, alterados o que no estén en su estado original no son elegibles para un reembolso.
• Los artículos personalizados o personalizados no son reembolsables.
• Los artículos de salud y cuidado personal no son reembolsables por motivos de seguridad e higiene.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en los que hayamos cometido un error.

información adicional

Valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos a brindarles una experiencia de compra positiva. Si tiene alguna inquietud sobre nuestra política de reembolso o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta y guiarlo a través del proceso de reembolso.