Geri Ödeme Politikası

Geri Ödeme Uygunluğu

Geri ödemeye hak kazanabilmek için lütfen aşağıdaki kriterlerin karşılandığından emin olun:

• Ürün, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında, tüm etiketleri eklenmiş olmalıdır.
• Geri ödeme için geçerli bir satın alma belgesi veya makbuz gereklidir.
• İndirimli veya indirimli olarak satın alınan ürünler geri ödemeye uygun değildir.

İade Süreci

Geri ödeme işlemini başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Hesabınıza giriş yapın ve 'Siparişler' bölümüne gidin.
2. İade etmek istediğiniz ürünü içeren siparişi seçin.
3. 'Geri Ödeme İste'ye tıklayın ve formu gerekli ayrıntılarla doldurun.
4. Sağlanan iade etiketini yazdırın ve paketinize ekleyin.
5. Paketi iade adresimize gönderin veya mümkünse bir teslim alma planlayın.

Geri Ödeme Zaman Aralığı

İadeniz alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanması durumunda iade süreci aşağıdaki gibidir:

• Geri ödemeler 5-7 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
• Geri ödeme orijinal ödeme yönteminize uygulanacaktır.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iadenin hesabınızda görünmesi 2-3 iş günü daha sürebilir.
• Hediye olarak satın alınan ürünlerin para iadesi, hediyeyi veren kişiye yansıtılacaktır.

Koşullar ve İstisnalar

Lütfen aşağıdaki koşullar ve istisnalara dikkat edin:

• Hasar görmüş, değiştirilmiş veya orijinal durumunda olmayan ürünler geri ödemeye uygun değildir.
• Kişiye özel veya kişiye özel ürünlerde iade yapılmaz.
• Sağlık ve kişisel bakım ürünlerinde güvenlik ve hijyen nedeniyle iade yapılmamaktadır.
• Hata yaptığımız durumlar haricinde kargo ücretleri iade edilmez.

Ek Bilgiler

Müşterilerimize değer veriyoruz ve olumlu bir alışveriş deneyimi sağlamaya kararlıyız. Geri ödeme politikamızla ilgili endişeleriniz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Müşteri hizmetleri ekibimiz her türlü soruyu yanıtlamaya ve geri ödeme süreci boyunca size rehberlik etmeye hazırdır.