Политика возврата

Право на возврат средств

Чтобы иметь право на возврат средств, убедитесь, что соблюдены следующие критерии:

• Товар необходимо вернуть в течение 30 дней с момента покупки.
• Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке со всеми прикрепленными бирками.
• Для возврата средств необходимо предъявить действительное доказательство покупки или получения.
• Товары, приобретенные по распродаже или распродаже, возврату не подлежат.

Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат средств, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Заказы».
2. Выберите заказ, в который входит товар, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите «Запросить возврат» и заполните форму, указав необходимые данные.
4. Распечатайте предоставленную этикетку возврата и прикрепите ее к посылке.
5. Отправьте посылку на наш обратный адрес или запланируйте самовывоз, если таковой имеется.

Срок возврата

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. В случае одобрения процесс возврата выглядит следующим образом:

• Возврат средств будет обработан в течение 5-7 рабочих дней.
• Возврат будет применен к исходному способу оплаты.
• При оплате кредитной картой возврат средств на ваш счет может занять дополнительно 2–3 рабочих дня.
• Возврат средств за товары, приобретенные в качестве подарка, будет зачислен на счет дарителя.

Условия и исключения

Обратите внимание на следующие условия и исключения:

• Товары, которые повреждены, изменены или находятся не в первоначальном состоянии, не подлежат возврату.
• Персонализированные или изготовленные на заказ товары возврату не подлежат.
• Товары для здоровья и личной гигиены не подлежат возврату по соображениям безопасности и гигиены.
• Плата за доставку не возвращается, за исключением случаев, когда мы допустили ошибку.

Дополнительная информация

Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить положительные впечатления от покупок. Если у вас есть какие-либо сомнения по поводу нашей политики возврата средств или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Наша служба поддержки клиентов готова ответить на любые вопросы и помочь вам в процессе возврата средств.