Polisi Pemulangan

Kelayakan Kembali

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mesti memenuhi kriteria berikut:

• Item mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima.
• Item mestilah dalam pembungkusan asal dengan semua tag dan label dilampirkan.
• Pemulangan mesti dimulakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.
• Item jualan atau pelepasan tidak layak untuk dipulangkan.

Cara Memulangkan Item

Ikuti langkah mudah ini untuk memulangkan item anda:

1. Log masuk ke akaun anda di laman web kami dan pergi ke bahagian 'Pesanan'.
2. Pilih pesanan yang mengandungi item yang anda ingin pulangkan.
3. Klik pada 'Minta Pemulangan' dan isi borang penyata dengan butiran yang diperlukan.
4. Cetak label pemulangan yang disediakan dan lampirkan pada pakej anda.
5. Hantarkan pakej anda di pusat penghantaran terdekat atau jadualkan pengambilan.

Syarat untuk Pemulangan

Sila ambil perhatian syarat berikut sebelum memulangkan item:

• Item yang rosak, diubah atau tidak dalam keadaan asalnya mungkin tidak diterima.
• Kami berhak untuk menolak pemulangan jika item menunjukkan tanda haus atau penyalahgunaan.
• Yuran penghantaran asal tidak akan dikembalikan melainkan pemulangan disebabkan oleh kesilapan kami.
• Untuk pemulangan antarabangsa, yuran dan duti kastam tidak akan dikembalikan.

Bayaran balik dan Pertukaran

Sebaik sahaja kami menerima item anda yang dipulangkan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda tentang status bayaran balik atau pertukaran anda.

• Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 5-7 hari perniagaan.
• Jika anda meminta pertukaran, item baharu anda akan dihantar setelah pemulangan diproses.
• Bayaran balik untuk barangan yang dibeli sebagai hadiah akan dikeluarkan kepada pemberi hadiah.

Pengecualian dan Item Tidak Boleh Dipulangkan

Sila ambil perhatian tentang pengecualian berikut:

• Item diperibadikan atau tersuai tidak layak untuk dipulangkan.
• Barang mudah rosak seperti makanan atau bunga tidak boleh dipulangkan.
• Barangan kesihatan dan penjagaan diri tidak boleh dipulangkan atas sebab keselamatan dan kebersihan.