Polisi Bayaran Balik

Kelayakan Bayaran Balik

Untuk layak menerima bayaran balik, sila pastikan kriteria berikut dipenuhi:

• Item mesti dikembalikan dalam masa 30 hari selepas pembelian.
• Item mesti tidak digunakan dan dalam pembungkusan asalnya dengan semua tag dilampirkan.
• Bukti pembelian atau resit yang sah diperlukan untuk bayaran balik.
• Item yang dibeli semasa jualan atau pelepasan tidak layak untuk bayaran balik.

Proses Bayaran Balik

Ikuti langkah ini untuk memulakan bayaran balik:

1. Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Pesanan'.
2. Pilih pesanan yang termasuk item yang ingin anda bayar balik.
3. Klik pada 'Minta Bayaran Balik' dan lengkapkan borang dengan butiran yang diperlukan.
4. Cetak label pemulangan yang disediakan dan lampirkan pada pakej anda.
5. Hantar pakej ke alamat pemulangan kami, atau jadualkan pengambilan jika ada.

Jangka Masa Bayaran Balik

Sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika diluluskan, proses bayaran balik adalah seperti berikut:

• Bayaran balik akan diproses dalam masa 5-7 hari bekerja.
• Bayaran balik akan digunakan pada kaedah pembayaran asal anda.
• Untuk pembayaran kad kredit, masa tambahan 2-3 hari perniagaan mungkin diperlukan untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda.
• Bayaran balik untuk barangan yang dibeli sebagai hadiah akan dikreditkan kepada pemberi hadiah.

Syarat dan Pengecualian

Sila ambil perhatian tentang syarat dan pengecualian berikut:

• Item yang rosak, diubah atau tidak dalam keadaan asalnya tidak layak untuk bayaran balik.
• Item peribadi atau tersuai tidak boleh dikembalikan.
• Barangan kesihatan dan penjagaan diri tidak boleh dikembalikan atas sebab keselamatan dan kebersihan.
• Bayaran penghantaran tidak akan dikembalikan, kecuali dalam kes di mana kami telah membuat kesilapan.

Maklumat Tambahan

Kami menghargai pelanggan kami dan komited untuk menyediakan pengalaman membeli-belah yang positif. Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang dasar bayaran balik kami atau memerlukan bantuan, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami bersedia untuk menjawab sebarang soalan dan membantu membimbing anda melalui proses bayaran balik.