환불 정책

환불 자격

환불을 받으려면 다음 기준을 충족하는지 확인하세요.

• 상품은 구매 후 30일 이내에 반품되어야 합니다.
• 해당 품목은 사용되지 않은 상태여야 하며 모든 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다.
• 환불을 위해서는 유효한 구매 증명서 또는 영수증이 필요합니다.
• 세일이나 통관으로 구매한 상품은 환불 대상이 아닙니다.

환불 절차

환불을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 귀하의 계정에 로그인하고 '주문' 섹션으로 이동하십시오.
2. 환불하려는 항목이 포함된 주문을 선택하세요.
3. '환불 요청'을 클릭하고 필요한 세부 정보를 포함하여 양식을 작성하세요.
4. 제공된 반품 라벨을 인쇄하여 패키지에 부착하세요.
5. 패키지를 반송 주소로 보내거나 가능한 경우 픽업을 예약하세요.

환불 기간

귀하의 반품이 접수 및 검사되면 당사는 환불 승인 또는 거부 여부를 귀하에게 통보해 드립니다. 승인된 경우 환불 절차는 다음과 같습니다.

• 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 적용됩니다.
• 신용카드 결제의 경우 환불 금액이 귀하의 계좌에 표시되기까지 영업일 기준 2~3일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 선물로 구매한 상품에 대한 환불은 선물을 준 사람에게 적립됩니다.

조건 및 예외

다음 조건과 예외 사항에 유의하세요.

• 손상되거나 변형되었거나 원래 상태와 다른 품목은 환불받을 수 없습니다.
• 개인화 또는 맞춤 품목은 환불되지 않습니다.
• 건강 및 개인 관리 품목은 안전 및 위생상의 이유로 환불되지 않습니다.
• 당사의 실수로 인한 경우를 제외하고 배송비는 환불되지 않습니다.

추가 정보

우리는 고객을 소중히 여기며 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 환불 정책에 대해 우려사항이 있거나 도움이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

당사 고객 서비스 팀은 모든 질문에 답변하고 환불 절차를 안내해 드립니다.