Politica di restituzione

Idoneità al reso

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
• L'articolo deve essere nella confezione originale con tutti i cartellini e le etichette attaccate.
• I resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
• Gli articoli in saldo o in liquidazione non sono idonei per la restituzione.

Come restituire un articolo

Segui questi semplici passaggi per restituire il tuo articolo:

1. Accedi al tuo account sul nostro sito web e vai alla sezione "Ordini".
2. Seleziona l'ordine contenente gli articoli che desideri restituire.
3. Clicca su "Richiedi un reso" e compila il modulo di reso con i dettagli richiesti.
4. Stampa l'etichetta di reso fornita e attaccala al pacco.
5. Consegna il pacco al centro di spedizione più vicino o programma un ritiro.

Condizioni per i resi

Si prega di notare le seguenti condizioni prima di restituire un articolo:

• Gli articoli danneggiati, alterati o non nelle condizioni originali potrebbero non essere accettati.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se gli articoli mostrano segni di usura o uso improprio.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
• Per i resi internazionali, le tasse e i dazi doganali non sono rimborsabili.

Rimborsi e scambi

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo sullo stato del rimborso o del cambio.

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
• Se hai richiesto un cambio, il tuo nuovo articolo verrà spedito una volta elaborato il reso.
• I rimborsi per gli articoli acquistati come regali verranno emessi a favore del donatore.

Eccezioni e articoli non restituibili

Si prega di tenere presente le seguenti eccezioni:

• Gli articoli personalizzati o su misura non sono idonei per la restituzione.
• Le merci deperibili come cibo o fiori non possono essere restituite.
• Gli articoli sanitari e per la cura personale non sono restituibili per motivi di sicurezza e igiene.