Politica di rimborso

Idoneità al rimborso

Per avere diritto a un rimborso, assicurati che siano soddisfatti i seguenti criteri:

• L'articolo deve essere restituito entro 30 giorni dall'acquisto.
• L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate.
• Per il rimborso è necessaria una prova d'acquisto o una ricevuta valida.
• Gli articoli acquistati in saldo o in liquidazione non hanno diritto ad un rimborso.

Processo di rimborso

Segui questi passaggi per avviare un rimborso:

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione "Ordini".
2. Seleziona l'ordine che include l'articolo che desideri rimborsare.
3. Clicca su "Richiedi un rimborso" e completa il modulo con i dettagli necessari.
4. Stampa l'etichetta di reso fornita e allegala al pacco.
5. Invia il pacco al nostro indirizzo di restituzione o programma un ritiro se disponibile.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il processo di rimborso è il seguente:

• I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi.
• Il rimborso verrà applicato al metodo di pagamento originale.
• Per i pagamenti con carta di credito, potrebbero essere necessari altri 2-3 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
• I rimborsi per gli articoli acquistati come regali verranno accreditati al donatore.

Condizioni ed eccezioni

Si prega di tenere presente le seguenti condizioni ed eccezioni:

• Gli articoli danneggiati, alterati o non nelle loro condizioni originali non hanno diritto a un rimborso.
• Gli articoli personalizzati o personalizzati non sono rimborsabili.
• Gli articoli per la salute e la cura personale non sono rimborsabili per motivi di sicurezza e igiene.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui abbiamo commesso un errore.

Informazioni aggiuntive

Apprezziamo i nostri clienti e ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto positiva. Se hai dubbi sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda e aiutarti a guidarti attraverso il processo di rimborso.