מדיניות החזרות

זכאות להחזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:

• הפריטים חייבים להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותם.
• הפריט חייב להיות באריזה המקורית עם כל התגים והתוויות המצורפות.
• החזרות חייבות להתבצע תוך 30 יום ממועד הרכישה.
• פריטים במכירה או בחיסול אינם זכאים להחזרות.

כיצד להחזיר פריט

בצע את השלבים הפשוטים הבאים כדי להחזיר את הפריט שלך:

1. היכנס לחשבונך באתר שלנו ועבור לקטע 'הזמנות'.
2. בחר את ההזמנה המכילה את הפריט/ים שברצונך להחזיר.
3. לחץ על 'בקש החזרה' ומלא את טופס ההחזרה עם הפרטים הנדרשים.
4. הדפס את תווית ההחזרה שסופקה וצרף אותה לחבילה שלך.
5. הנח את החבילה שלך במרכז המשלוח הקרוב או תזמן איסוף.

תנאים להחזרות

אנא שימו לב לתנאים הבאים לפני החזרת פריט:

• ייתכן שלא יתקבלו פריטים שניזוקו, השתנו או שאינם במצבם המקורי.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרה אם הפריטים מראים סימני בלאי או שימוש לרעה.
• דמי משלוח מקוריים אינם ניתנים להחזר אלא אם כן ההחזר נובע מהטעות שלנו.
• עבור החזרות בינלאומיות, עמלות ומכסים אינם ניתנים להחזר.

החזרים והחלפות

לאחר שנקבל את הפריט המוחזר שלך, נבדוק אותו ונודיע לך על מצב ההחזר או ההחלפה שלך.

• אם יאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יחול אוטומטית על שיטת התשלום המקורית שלך תוך 5-7 ימי עסקים.
• אם ביקשת החלפה, הפריט החדש שלך יישלח לאחר עיבוד ההחזרה.
• החזרים עבור פריטים שנרכשו כמתנות יינתנו לנותן המתנה.

חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה

אנא שים לב לחריגים הבאים:

• פריטים מותאמים אישית או מותאמים אישית אינם זכאים להחזרות.
• לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון מזון או פרחים.
• פריטי בריאות וטיפוח אישי אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות והיגיינה.