מדיניות החזר כספי

זכאות להחזר

כדי להיות זכאי להחזר, אנא ודא שהקריטריונים הבאים מתקיימים:

• יש להחזיר את הפריט תוך 30 יום מהרכישה.
• הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאריזתו המקורית עם כל התגים המצורפים.
• נדרשת הוכחת רכישה או קבלה תקפה להחזר.
• פריטים שנרכשו במכירה או בחיסול אינם זכאים להחזר.

תהליך החזר

בצע את השלבים הבאים כדי לבצע החזר:

1. היכנס לחשבון שלך ונווט לקטע 'הזמנות'.
2. בחר את ההזמנה הכוללת את הפריט שברצונך להחזיר.
3. לחץ על 'בקש החזר' ומלא את הטופס עם הפרטים הדרושים.
4. הדפס את תווית ההחזרה שסופקה וצרף אותה לחבילה שלך.
5. שלח את החבילה לכתובת ההחזרה שלנו, או קבע איסוף אם זמין.

מסגרת זמן להחזר

לאחר קבלת ההחזר שלך ונבדק, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אם יאושר, תהליך ההחזר הוא כדלקמן:

• החזרים יטופלו תוך 5-7 ימי עסקים.
• ההחזר יחול על אמצעי התשלום המקורי שלך.
• עבור תשלומים בכרטיס אשראי, עשויים לחלוף 2-3 ימי עסקים נוספים עד שההחזר יופיע בחשבונך.
• החזרים עבור פריטים שנרכשו כמתנות יזוכה לזכות נותן המתנה.

תנאים וחריגים

אנא שים לב לתנאים ולחריגים הבאים:

• פריטים שניזוקו, השתנו או שאינם במצבם המקורי אינם זכאים להחזר.
• פריטים מותאמים אישית או מותאמים אישית אינם ניתנים להחזר.
• פריטי בריאות וטיפוח אישי אינם ניתנים להחזר מטעמי בטיחות והיגיינה.
• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, למעט מקרים בהם עשינו טעות.

מידע נוסף

אנו מעריכים את הלקוחות שלנו ומחויבים לספק חווית קניה חיובית. אם יש לך חששות לגבי מדיניות ההחזרים שלנו או שאתה זקוק לסיוע, אל תהסס לפנות אלינו.

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לענות על כל שאלה ולעזור להדריך אותך בתהליך ההחזר.