Rückgabebedingungen

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Die Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten sein.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum veranlasst werden.
• Ausverkaufte oder ausverkaufte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So geben Sie einen Artikel zurück

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihren Artikel zurückzusenden:

1. Melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die die Artikel enthält, die Sie zurückgeben möchten.
3. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ und füllen Sie das Rücksendeformular mit den erforderlichen Angaben aus.
4. Drucken Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
5. Geben Sie Ihr Paket im nächstgelegenen Versandzentrum ab oder vereinbaren Sie einen Abholtermin.

Bedingungen für Rücksendungen

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden:

• Artikel, die beschädigt, verändert oder nicht im Originalzustand sind, werden möglicherweise nicht angenommen.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn die Artikel Anzeichen von Abnutzung oder Missbrauch aufweisen.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
• Bei internationalen Rücksendungen sind Zollgebühren und Zölle nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen und Umtausch

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5–7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, wird Ihr neuer Artikel versendet, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
• Rückerstattungen für als Geschenk gekaufte Artikel erfolgen an den Schenkenden.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen:

• Personalisierte oder individuell gestaltete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen können nicht zurückgegeben werden.
• Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind aus Sicherheits- und Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.