Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Kriterien erfüllt sind:

• Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.
• Für eine Rückerstattung ist ein gültiger Kauf- oder Empfangsbeleg erforderlich.
• Für Artikel, die im Ausverkauf oder im Ausverkauf gekauft wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung zu veranlassen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Bestellungen“.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie erstatten möchten.
3. Klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen“ und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus.
4. Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket.
5. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse oder vereinbaren Sie einen Abholtermin, falls verfügbar.

Rückerstattungszeitraum

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung läuft der Rückerstattungsprozess wie folgt ab:

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Kreditkartenzahlungen kann es weitere 2–3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Rückerstattungen für als Geschenk gekaufte Artikel werden dem Schenkenden gutgeschrieben.

Bedingungen und Ausnahmen

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen und Ausnahmen:

• Artikel, die beschädigt oder verändert sind oder sich nicht im Originalzustand befinden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
• Personalisierte oder individuell gestaltete Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht erstattungsfähig.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen uns ein Fehler unterlaufen ist.

Weitere Informationen

Wir schätzen unsere Kunden und sind bestrebt, ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung und hilft Ihnen bei der Abwicklung des Rückerstattungsprozesses.