سياسة الإرجاع

أهلية العودة

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تستوفي السلعة الخاصة بك المعايير التالية:

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها.
• يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة.
• يجب أن تبدأ عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية ليست مؤهلة للإرجاع.

كيفية إرجاع السلعة

اتبع هذه الخطوات البسيطة لإرجاع العنصر الخاص بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا وانتقل إلى قسم "الطلبات".
2. حدد الطلب الذي يحتوي على السلعة (العناصر) التي ترغب في إرجاعها.
3. انقر فوق "طلب إرجاع" واملأ نموذج الإرجاع بالتفاصيل المطلوبة.
4. اطبع ملصق الإرجاع المقدم وأرفقه بالعبوة الخاصة بك.
5. قم بإسقاط الطرد الخاص بك في أقرب مركز شحن أو حدد موعدًا لاستلامه.

شروط الإرجاع

يرجى ملاحظة الشروط التالية قبل إرجاع المنتج:

• قد لا يتم قبول العناصر التالفة أو المعدلة أو التي ليست في حالتها الأصلية.
• نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا ظهرت على العناصر علامات التآكل أو سوء الاستخدام.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
• بالنسبة للمرتجعات الدولية، الرسوم الجمركية والرسوم غير قابلة للاسترداد.

المبالغ المستردة والتبادلات

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإعلامك بحالة استرداد أموالك أو استبدالها.

• في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5-7 أيام عمل.
• إذا طلبت الاستبدال، فسيتم شحن السلعة الجديدة بمجرد معالجة عملية الإرجاع.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة مقابل العناصر التي تم شراؤها كهدايا إلى مقدم الهدية.

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

يرجى العلم بالاستثناءات التالية:

• العناصر الشخصية أو المخصصة ليست مؤهلة للإرجاع.
• لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية أو الزهور.
• لا يمكن إرجاع العناصر الصحية ومنتجات العناية الشخصية لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.