سياسة استرداد الأموال

أهلية استرداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يرجى التأكد من استيفاء المعايير التالية:

• يجب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة به.
• مطلوب إثبات صالح للشراء أو الاستلام لاسترداد الأموال.
• العناصر التي تم شراؤها للبيع أو التصفية ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.

عملية استرداد الأموال

اتبع هذه الخطوات لبدء استرداد الأموال:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "الطلبات".
2. حدد الطلب الذي يتضمن العنصر الذي ترغب في استرداد أمواله.
3. انقر فوق "طلب استرداد الأموال" وأكمل النموذج بالتفاصيل الضرورية.
4. اطبع ملصق الإرجاع المقدم وأرفقه بالعبوة الخاصة بك.
5. أرسل الطرد إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا، أو حدد موعدًا لاستلامه إذا كان ذلك متاحًا.

استرداد الإطار الزمني

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، تكون عملية استرداد الأموال كما يلي:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل.
• سيتم تطبيق المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
• سيتم إضافة المبالغ المستردة مقابل العناصر التي تم شراؤها كهدايا إلى مقدم الهدية.

الشروط والاستثناءات

يرجى العلم بالشروط والاستثناءات التالية:

• العناصر التالفة أو المعدلة أو التي ليست في حالتها الأصلية ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
• العناصر الشخصية أو المخصصة غير قابلة للاسترداد.
• إن عناصر الصحة والعناية الشخصية غير قابلة للاسترداد لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي ارتكبنا فيها خطأ.

معلومات إضافية

نحن نقدر عملائنا ونلتزم بتوفير تجربة تسوق إيجابية. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح للإجابة على أي أسئلة والمساعدة في إرشادك خلال عملية استرداد الأموال.